Privacidade & Cookies

A sua privacidade é muito importante para nós. Valorizamos a sua confiança e estamos empenhados em proteger e salvaguardar as informações pessoais que nos fornece.

Este documento, que actualizamos com alguma frequência, descreve como usamos e processamos os seus dados pessoais e como utilizamos os cookies.

Todas as informações pessoais recolhidas, serão utilizadas para o ajudar a tornar a sua visita ao nosso site a mais produtiva e agradável possível.

O tratamento dos dados pessoais é realizado no estrito cumprimento da legislação de protecção de dados pessoais, nos termos do disposto no regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e Conselho de 27 de Abril de 2016, que produz efeitos a 25 de maio de 2018, doravante referido com Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados ou RGPD e/ou qualquer legislação que regule, complemente ou substitua a referida legislação.

Quaisquer dados pessoais que os clientes possam disponibilizar à SLIDE IN serão entendidos como obtidos, tratados e transmitidos sob o estrito cumprimento do RGPD e da legislação nacional.

A utilização do website SLIDE IN pressupõe a aceitação desta política de privacidade.

A SLIDE IN reserva-se ao direito de alterar esta política de privacidade sem aviso prévio.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

DADOS PESSOAIS

Recolha e tratamento de dados pessoais

A SLIDE IN é uma agência de viagens, com sede na Rua de Andaluz, 7 – R/C – 1050-005 Lisboa, com o número único de matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa e de pessoa coletiva 508752655, RNAVT nº2793.

Quando efectuar uma reserva ou ao preencher o pedido de orçamento, será solicitado o seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, os nomes dos viajantes e as suas preferências para a estadia.

Quando visita o nosso site, mesmo que não faça uma reserva ou pedido de orçamento, podemos recolher certas informações, como o seu endereço de IP ou navegador, informações sobre o sistema operacional do computador, a versão da aplicação, as configurações de idioma e as páginas que visualizou. Se  estiver a utilizar um dispositivo móvel, também poderemos recolher dados que identifiquem seu dispositivo móvel, configurações e características específicas do dispositivo e detalhes de latitude / longitude.

 

Recolha e tratamento de dados pessoais de menores

Somente jovens com idade igual ou superior a 16 anos poderão dar o seu próprio consentimento. Os dados pessoais dos menores de 16 anos são recolhidos e processados com o consentimento préviodos pais ou tutores legais das crianças.Os representantes legais têm o direito de aceder à informação e/ou solicitar a eliminação dos dados.

Não manteremos os dados por mais tempo do que o necessário para cumprir a finalidade para a qual foram processados. Para determinar o período de retenção apropriado, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, os fins para os quais processamos esses dados e se podemos alcançar esses fins por outros meios.

Os dados pessoais dos menores de idade são recolhidos e processados com o consentimento prévio dos seus representantes legais. Os representantes legais têm o direito de aceder à informação e/ou solicitar a eliminação dos dados.

 

Finalidade do tratamento dos dados pessoais

Os dados pessoais são recolhidos e processados com os seguintes fins:

Gestão de clientes – A actividade das agências de viagens implica a reserva de serviços turísticos a pedido do cliente junto do fornecedor / operador turístico. A confirmação destes serviços só é feita com o fornecimento de dados pessoais estritamente necessários à confirmação da reserva aos intervenientes dos serviços solicitados pelo cliente.

Marketing – Após consentimento expresso do cliente ou inscrição no formulário existente no site, a SLIDE IN enviará informações sobre os seus serviços e campanhas para os contactos autorizados. O cliente pode, em qualquer momento, revogar este consentimento: no caso da newsletter, basta clicar no link de cancelamento da subscrição existente no rodapé; para revogar a autorização de contacto telefónico, deverá enviar esse pedido por escrito para a agência.

Gestão de passatempos – O tratamento de dados é feito com a finalidade de permitir a gestão da participação do cliente, não sendo usado para outro fim que não conste no regulamento do passatempo.

Informações – O tratamento dos dados é realizado com vista à resposta dos pedidos de informação, quer se relacionem com ofertas de produtos turísticos, com processos de recrutamento ou outra questão que tenha originado o contacto.

Avaliação da qualidade dos serviços – A recolha da opinião dos clientes sobre a experiência de reserva ou sobre os serviços reservados ajudam-nos a melhorar a nossa oferta.

 

Arquivo temporário

O período de tempo durante o qual os dados são guardados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é utilizada. Existem no entanto requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um determinado período de tempo. Assim, sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados pelo período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos ou fornecidos, até indicação em contrário do cliente.

 

Acesso à sua informação 

Caso solicite por escrito, a SLIDE IN prestará informação sobre os seus dados pessoais armazenados nos termos das disposições legais aplicáveis. Se os dados estiverem incorretos, corrigiremos ou eliminaremos as informações a seu pedido.

 

Segurança   

A SLIDE IN adota as medidas técnicas de segurança e organização a proteger os dados sob o nosso controlo contra qualquer manipulação acidental ou intencional, destruição, perda ou contra o acesso por pessoas não autorizadas. Os nossos procedimentos de segurança são continuamente melhorados.

Os dados pessoais obtidos são incorporados num ficheiro. O acesso à informação por parte dos colaboradores da agência só é possível com a inserção de palavras-passe de acesso. Cada colaborador só terá acesso à informação estritamente necessária para a prossecução das suas tarefas.

Os dados pessoais são tratados com o grau de protecção legalmente exigível para garantir a segurança dos mesmos e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado. Os servidores informáticos encontram-se alojados num data center que possui um serviço de protecção de informação digital dos servidores alojados. O serviço engloba a cópia de segurança de ficheiros e a sua conservação de acordo com as normas europeias e nacionais de protecção de dados.

No que diz respeito à informação de dados pessoais transmitida no âmbito de processos de recrutamento e gestão de recursos humanos, é armazenada na rede interna da agência, devidamente protegida digitalmente e com acesso reservado.

Eventual documentação cedida em suporte físico é cuidadosamente guardada num armário na agência, com acesso condicionado e controlado pelo responsável da mesma. Sempre que não se torna necessário o seu arquivo, os documentos são destruídos de forma irreversível.

 

Cedência a terceiros

Por questões de segurança aplicáveis a certos países é obrigatória a colocação nas reservas de voos da informação referente a dados como nome, número de passaporte, género, idade, nacionalidade. Essa informação contida na reserva poderá, nos termos da legislação aplicável, ser consultada pelas autoridades alfandegárias dos países de origem ou destino.

Caso não concorde com as condições acima referidas, a SLIDE IN não poderá contratar consigo e consequentemente não poderá aceitar a sua reserva na medida em que os dados solicitados são absolutamente indispensáveis para a prestação do serviço que se pretende contratar.

 

Direitos dos clientes

A SLIDE IN garante ao cliente o exercício dos direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição legalmente previstos. Se o cliente desejar exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, portabilidade ou limitação do tratamento que a RGPD lhes concede, poderá remeter uma mensagem de correio electrónico para a agência.

No caso da newsletter, o cliente pode, em qualquer momento, cancelar a sua subscrição ou alterar os seus dados a partir dos links existentes no rodapé da mesma.

O cliente tem o direito de apresentar uma queixa junto da Comissão Nacional de protecção de dados (CNPD).

 

Alterações à política de privacidade

Reservamo-nos o direito de actualizar esta política de privacidade de forma periódica e sempre que se justifique. Daremos nota de qualquer mudança através de comunicação para os meios de contacto fornecidos.

No acto de inscrição – A nossa Política Anti-Spam, pressupõe no momento da inscrição dos seus contactos um registo prévio, voluntário e consentido do contacto e que indica claramente o destino que será dado aos dados do contacto, bem como o tipo de comunicações que o contacto irá receber.

No acto de remoção – Todas as mensagens enviadas incluem um botão de remoção (através do qual o contacto pode ser removido automaticamente da base de dados do cliente) e os dados de contacto do cliente, como um contacto telefónico ou morada (através dos quais o contacto pode solicitar a remoção manual). Caso tenha recebido mensagens enviadas e não tenha conseguido efetuar a remoção ou pretenda remover os seus dados de contacto de todas as bases de dados SLIDE IN, por favor, fale connosco.

 

Para a SLIDE IN, spam é o envio de mensagens:
  • Para quaisquer listas de contactos sem conhecimento nem consentimento prévio desses contactos.
  • Para contactos que manifestaram a sua intenção de não fazer parte da lista de contactos.
  • Sem um remetente válido e identificável.
  • Com cabeçalho, assunto ou conteúdo que apresente informações falsas, enganosas, discriminatórias, xenófobas, dolosas ou ilícitas.

Que tipo de comunicações podem ser enviadas pela SLIDE IN?

Serão enviadas mensagens apenas para contactos que consentiram prévia e voluntariamente com a recepção das mesmas, que foram informados do tipo e frequência das mensagens que irão receber e que possam anular a qualquer momento a recepção dessas mensagens.

 

COOKIES

O que é um cookie?

Um cookie é uma pequena quantidade de dados que é colocada no navegador do seu computador ou no seu dispositivo móvel. Esta Política de Privacidade e Cookies aplica-se a cookies e tecnologias similares (doravante denominados “cookies”).

 

Por que utilizam cookies ?

As páginas da Web não possuem memória. Se estiver a navegar de página para página dentro de um site, não será reconhecido como o mesmo usuário em todas as páginas. Os cookies permitem que o seu navegador seja reconhecido pelo site. Portanto, os cookies são usados ​​principalmente para lembrar as escolhas que fez – escolhas como o idioma que prefere e a moeda que utiliza. Os cookies asseguram que seja reconhecido quando retornar ao site.

 

Todos os cookies fazem a mesma coisa?

Não, existem diferentes tipos de cookies e diferentes maneiras de usá-los. Os cookies podem ser categorizados de acordo com sua função, a sua vida útil e de acordo com quem os coloca no site.

 

Como são usados ​​os cookies?

O nosso site utiliza os seguintes tipos de cookies:

  • Cookies técnicos: tentamos fornecer aos nossos visitantes um site avançado e amigável que se adapte automaticamente às suas necessidades e desejos. Para conseguir isso, usamos cookies técnicos para mostrar o nosso site, para que funcione correctamente.
  • Cookies funcionais: também usamos cookies funcionais para guardar as suas preferências e ajudá-lo a usar o nosso site de forma eficiente e eficaz. Estes cookies funcionais não são estritamente necessários para o funcionamento do nosso site, mas adicionam funcionalidades para você e melhoram sua experiência.
  • Cookies do Google Analytics: utilizamos esses cookies para compreender como os visitantes utilizam o site, para descobrir o que funciona e o que não funciona, para optimizar e melhorar nosso site e para garantir que continuamos a ser interessantes e relevantes. Os dados recolhidos incluem quais páginas da web que visualizou, quais páginas de referência / saída que digitou, qual o tipo de plataforma que utilizou, informações relativas à data e hora assim como os detalhes referentes ao número de cliques que faz em determinada página, as palavras de pesquisa utilizadas e o texto que escreve enquanto navega pelo nosso site. Também usamos cookies de análise como parte das nossas campanhas de publicidade on-line para saber como os utilizadores interagem com nosso site depois de terem visualizado um anúncio on-line, que pode incluir anúncios em sites de terceiros. Não saberemos quem é, e nós só obtemos dados anónimos.
  • Cookies comerciais: utilizamos estes cookies para mostrar anúncios de viajantes em outros sites. Isso é chamado de “redireccionamento” e pretende é baseado nas suas actividades de navegação no nosso site, como os destinos que está à procura, as promoções e preços que visualizou.

 

Por quanto tempo os cookies permanecem activos?

Os cookies que utilizamos têm tempos de vidas variados. A vida útil máxima que definimos em alguns é de cinco anos a partir da sua última visita ao nosso site. Pode apagar todos os cookies do seu navegador sempre que desejar.

 

Onde posso encontrar os cookies da SLIDE IN?

Pode encontrar nossos cookies nas configurações do seu navegador.

Através das configurações do seu navegador (Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome) pode definir quais os cookies que deve aceitar e quais deve rejeitar. Estas configurações dependem do navegador que utiliza. Procure o menu “Ajuda” no seu navegador para alterar as configurações.

Se optar por não aceitar determinados cookies, poderá não conseguir utilizar algumas das funções do nosso website.

 

Quem tem acesso aos dados dos cookies da SLIDE IN?

Só a SLIDE IN tem acesso aos cookies do utilizador. Os cookies colocados por terceiros podem ser acedidos ​​por esses terceiros.

 

WEB BEACON

Além de usar cookies, a SLIDE IN às vezes utiliza web beacons. Um web beacon é uma pequena imagem gráfica de apenas um pixel que é entregue quer como parte de uma solicitação de página da web ou de uma mensagem de e-mail HTML. Usamos esses pixels como parte de nossos anúncios on-line no nosso site ou em sites de terceiros para acompanhar a conversão com sites parceiros e analisar os padrões de tráfego de um utilizador para optimizar os serviços relacionados a viagens que lhe trazemos.

 

LIGAÇÕES A SITES DE TERCEIROS

O SLIDE IN possui ligações para outros sites, que consideramos que podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a politica de privacidade do mesmo.

Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.

 

CONTATOS

A qualquer momento poderá contactar-nos e solicitar  informações sobre os seus dados pessoais.

Pode enviar um email para geral@slidein.travel, com o assunto “Solicitar informações pessoais” e inclua uma cópia do seu cartão de cidadão para nos ajudar a impedir que pessoas não autorizadas utilizem seus dados pessoais. Se as informações pessoais que temos para estão incorretas, a atualização será feita de acordo com o seu pedido.

Se quiser remover seus dados pessoais de nosso banco de dados de clientes poderá enviar um e-mail para geral@slidein.travel com “Solicitação de remoção de informações pessoais” no assunto.